メーカーの保証規定には、他社やお客様自身での施工・手直しをされた場合は対象外となる、という条項が実際に書かれています。ご心配は想像ではなく、この条項そのものです。
そこで当社は、万一 α-HT® が原因で機器が故障した場合、冷媒の回収から元の配管構成への復旧まで、原状復帰の費用を負担します。この取り扱いをご契約の前に書面でお示しします。
お見積もりは無料です。製品代と工事代を分けてお示しし、お見積もり以上の金額はいただきません。
後付けの省エネを検討していて、空調のメーカー保証の扱いで止まっている設備・総務・経理のご担当者さまに向けて、保証規定のどこを読むのか、α-HT® の保証について当社が何をお約束するのかを書きました。
結論：万一のときの取り扱いを、契約の前に決めます
既存の空調機や冷凍機の冷媒配管に手を入れる工事です。保証がどうなるかを空けたまま契約はしません。
万一 α-HT® が原因で機器が故障した場合は、冷媒の回収から元の配管構成への復旧まで、原状復帰の費用を当社が負担します。この内容をご契約の前に書面でお示しし、社内の決裁にも添えていただけるようにします。入れてみないと分からないことに、お客様が金銭の負担を抱える形にはしません。
書面にするのは、口約束との違いがそのまま決裁の通りやすさになるからです。役員や本部が見ているのは、効果の大きさよりも「外れたときに何が起きるか」です。そこが先に決まっていれば、話は効果の議論に進みます。
メーカーの保証規定に、実際に書かれていること
業務用の空調機の保証規定には、他社やお客様自身で施工・手直しをした場合は対象外となる、という条項が置かれています。後付けの装置を調べている方が不安になるのは当然で、その不安の出どころは、この一文です。
だから最初にすることは、装置の比較ではなく、お手元の保証書と保証規定を読むことです。条項の書き方は機種と契約の時期で違うので、要約ではなく文そのものを読みます。見るのは、対象から外れるのが何か、その判断をだれがするのか、そして期間はいつまでかの3点です。
保証は3つの層に分かれます
混ざりやすいので、層を分けて表にしました。それぞれ対象と窓口が違います。
| 層 | 対象になること | 窓口 |
|---|---|---|
| メーカーの標準保証 | 機器そのものの不具合。保証規定の条項で対象外になる範囲がある | メーカーと購入した販売店 |
| 延長保証の契約 | 契約で定めた範囲と期間 | 契約した先 |
| 当社の負担 | α-HT® が原因の故障。冷媒の回収から元の配管構成への復旧まで | 当社 |
メーカーに聞いても、はっきりしないことがある
窓口に問い合わせると、前例のない相談として扱われ、判断できる立場の人に届く前に止まることがあります。「やめたほうがよいのでは」という一言で終わってしまうこともあります。答えが存在しないのではなく、答えを出せる人に話が渡っていない状態です。
そこで当社が、メーカーへの確認を引き受けます。装置の側の情報をそろえて仕様と施工の内容を問い合わせ、返ってきた内容をそのままお伝えします。お問い合わせには24時間以内に一次回答します。
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判断の材料を、こちらから先に出します
保証の話は、工事の中身が分からないままでは進みません。工事の内容が不明なまま「後付けの装置を入れてよいか」と尋ねると、判断ができないため止まってしまいます。次の6点を書面でお出しするので、社内でもメーカーとの相談でも同じ資料が使えます。
- 装置の型式と、接続する位置（冷媒配管の高圧管＝液管）
- 現地の施工8工程と、耐圧気密試験の圧力と時間（0.3MPa×3分 → 1.5MPa×3分 → 設計圧力×24時間）
- 真空乾燥を1時間以上かけること（不十分だと圧縮機の故障につながるため）
- 冷凍保安規則に準じた施工と、施工者の資格
- 工事のあとにお渡しする作業報告書と施工完了報告書
- 取り外すときの手順と、原状復帰の取り扱い
工事のあとに残る記録
保証の話では、だれが施工したのかが必ず問われます。α-HT® の取り付けに入るのは、高圧の冷媒を扱う資格を持つ施工者です。冷凍保安規則に沿って作業し、着工の前に、だれがどの資格で入るのかをお知らせします。ここを開示できることが、この工事の安全の裏付けです。
終わったあとに残るのは書類です。作業報告書と施工完了報告書に、試験をかけた圧力と保った時間、真空乾燥にかけた時間、戻した冷媒の量が書かれます。あとで原因の切り分けが必要になったとき、この数字が話の土台になります。記録のない工事は、その土台を持ちません。
先に測っておくと、あとの話が早い
設置の前に、消費電力と外気温、室内機の吹出・吸込温度を記録しておきます。これは α-HT® の効果を実測で確かめるためのものですが、万一の場面でも役に立ちます。設置の前後で機器がどう動いていたかを、記録として示せるからです。
計測器はメーカーからの貸与品で、取り付けと取り外しは当社が行います。記録は日別の推移をまとめた評価レポートにしてお渡しします。
リースの機器は、所有者の同意が先です
機器がリース会社の資産である場合は、保証の話の前に所有者の同意が必要です。契約書の条項の読み方はご契約書とリース会社にご確認いただき、当社は工事の中身と元に戻す手順を書面でお出しします。
同意が取れていることを確かめてから、現地調査と日程に進みます。順番を守れば、返却のときに話がこじれません。
よくあるご質問
保証規定に「他社施工は対象外」と書いてありました。導入できませんか
条項が書かれていること自体は、当社も確認しています。読むのは、対象から外れるのが何か、判断はだれがするのか、期間はいつまでかの3点です。そのうえで、万一 α-HT® が原因で機器が故障した場合は、冷媒の回収から元の配管構成への復旧まで、原状復帰の費用を当社が負担します。
メーカー保証は切れますか
保証の適用はメーカーの判断によるため、当社が「必ず続く」と申し上げられる立場にはありません。そのかわり、α-HT® が原因の故障については当社が原状復帰の費用を負担します。メーカーへの確認も当社が行い、結果はそのままお伝えします。
原状復帰とは、どこまでの作業ですか
冷媒の回収、本体の取り外し、配管を元の構成に戻す作業、耐圧気密試験、真空乾燥、冷媒の再充填、運転確認までです。この範囲を書面に書いてお示しします。
保守を頼んでいる会社に、何を伝えればよいですか
接続する位置と、施工の8工程、試験の圧力と時間をまとめた書面をお渡しします。そのまま保守会社さまに共有していただけます。作業報告書と施工完了報告書も、工事のあとに記録として残ります。
故障したとき、どこに連絡すればよいですか
設置後の窓口は当社です。原因の切り分けが必要な場面では、メーカーや保守会社とのやり取りも当社が入ります。設置の前後に取った運転の記録が、切り分けの材料になります。
延長保証に入っている設備でも導入できますか
契約の条件によります。範囲と期間、除外の条件を確かめたうえで判断します。保証書と契約書の写し、機器の型式をいただければ、確認すべき点を整理してお返しします。
アリージェンス合同会社 CEO。UFB DUAL®・emiiR®（エミール）・α-HT® の正規一次販売店として、製品の選定から設置、設置後の窓口までを担当しています。
この記事に書いていないことは、直接お聞かせください。
ご相談とお見積もりは無料です。製品代と工事代を分けてお示しし、お見積もり以上の金額はいただきません。
