入居者の紹介制度の作り方｜募集の費用をかけずに入居者を増やす

2025年5月2日2026年11月5日

この記事の結論

入居者さまの紹介制度の作り方で大事なのは、特典の金額より、声をかける場面・話す材料・記録する場所の3つを先に決めることです。紹介は特典を上げても増えにくく、この3つが決まっていると起きやすくなります。

声をかけるのは、更新の連絡や設備の工事のように全戸に知らせが届く場面で、相手は住み続けている世帯です。

話す材料には、周りの物件にない設備が向いています。「建物の水が、全戸ウルトラファインバブルなんです」のように1文で話せて、聞かれたときの答えを3つ用意しておける形にします。

紹介の制度をこれから作るオーナーさま、または作ったのに使われていないオーナーさま向けに、決める項目とその順番を並べました。

制度より先に、決める項目を並べます

順番は上から下です。だれに頼むかが決まらないうちに特典を決めると、全戸に同じ案内を配ることになり、反応が薄くなります。

この表は項目を並べたものです。物件の運用に合わせて置き換えてください。

新しい場面を作ると続きません。年に何回か必ず発生する接点に重ねます。更新の連絡、設備の工事の前後、退去の精算のやり取りの3つです。

このうち設備の工事は、全戸に同じ知らせが届く数少ない場面です。工事の目的を1行書いておくと、そのあとの会話が始まりやすくなります。

声をかける相手は、建物のことを人に話せる人です。入居して間もない世帯より、住み続けている世帯のほうが話す材料を持っています。

退去の精算のやり取りも、紹介の場面になります。退去する世帯でも、住んでいたあいだの印象が良ければ、知人に建物を勧めることがあります。

紹介の場面で入居者さまが話せる長さは、1文です。長い説明は渡した側で止まります。

渡す1文は「建物の水が、全戸ウルトラファインバブルなんです」。ここから先は、聞かれたときに答える形にします。

答えは3つ用意しておけば足ります。どれも数字か事実なので、言い換えが要りません。

もう少し詳しく：なぜ設備の話が材料になるのか

この設備が水の中に作っているのは、直径1マイクロメートル未満の泡です。国際規格 ISO 20480-1 での分類名がウルトラファインバブルで、水の色も濁りも変わらないため、住んでいるだけでは気づきません。

気づかれない設備は、説明を受けた人にとっては知らなかった話になります。だから紹介のカードの裏に答えを3つ印刷しておくと、聞かれたその場で話が続きます。

決まったときの取り扱いは、仲介会社さまと先に決めます。募集を任せている物件では、紹介で決まった場合の手数料の扱いが決まっていないと、現場で止まります。

特典を決めるときは、入居者さまが受け取るまでの手順の少なさを基準にします。手続きが増えるほど、紹介しようと思った人が途中でやめてしまいます。