この記事の結論
emiiR®（エミール）の保証は、製造元が出す設置後10年の製品保証です。導入から10年たったところで検査を受けると、さらに10年延び、最長で20年になります。
保証を出すのは製造元のエミール・ジャパン株式会社で、不具合の連絡や10年後の検査の段取りは、正規一次販売店の当社が窓口としてお受けします。装置か工事かの切り分けも当社が行うので、連絡先は1か所で済みます。
お見積もりは無料です。お気軽にお問い合わせください。
水処理装置の保証年数を比べていて、10年や20年という数字の中身と、実際に何かあったときの連絡先を確かめたい設備担当・購買の方に向けて書きました。
保証は、年数と一緒に、誰が出すかを見る
最長20年の保証を、当社が窓口として最後までお受けします。年数と一緒に見るのは、誰が保証を出しているのかと、何かあったときにどこへ連絡するのかです。
水処理の装置は、一度付けたら10年、20年と使い続ける設備です。その間に担当者が替わり、建物の管理会社さまが替わることもあります。保証の中身と連絡先が、人が替わっても引き継げる形で残っているかどうかは、年数と並んで確かめておきたい点です。
設置後10年の製品保証
emiiR® には、製造元のエミール・ジャパン株式会社が出す、設置後10年の製品保証が付きます。保証が始まるのは、設置した日からです。
装置には動かす機械部品も電源もなく、交換する消耗品もありません。導入後に手を入れる項目がほとんどない装置に、10年の製品保証が付いているということです。設置した日と型式は、保証書と一緒に記録として残しておきます。
保証の期間中にかかる費用も、あわせて見ておくと比べやすくなります。emiiR® は交換部品も薬剤も使わないので、装置のために毎年かかる費用がありません。冷却塔に付ける場合は、水質と運転条件を確かめる保守点検のサービスが別にあり、成果報酬型ではその費用も含まれます。
10年後に検査を受けると、さらに10年（最長20年）
導入から10年たったところで検査を受けると、保証がさらに10年延びます。合わせて最長で20年です。この仕組みは、製造元の公式サイトにも記載があります。
10年後の検査は、延長を受けるための条件です。設置から10年が近づいたら当社にご連絡ください。製造元の定めに沿って、検査の段取りを当社で組みます。設置した日を保証書と一緒に控えておくと、いつ連絡すればよいかで迷いません。
| 時期 | できごと | 連絡先 |
|---|---|---|
| 設置した日 | 設置後10年の製品保証が始まる | 当社 |
| 設置から10年 | 検査を受ける | 当社が段取りを組む |
| 検査のあと | さらに10年延長（最長20年） | 当社 |
保証の対象は、装置そのもの
製品保証が対象にしているのは、emiiR® という装置そのものです。保証の細かな条件は、製造元の保証書に定められています。お見積もりの段階で、保証書の条件をお示しします。
保証の対象は、emiiR® 本体です。冷却塔で続けて使う殺藻剤も、装置の保証とは別の話です。何が装置の保証で、何がそれ以外の設備の話かを分けておくと、何かあったときの切り分けが早くなります。
冷却塔、給水管、トイレの給水系統と、どの用途に付けた場合でも、製品保証の年数は同じです。用途ごとに保証の年数を比べ直す必要はありません。
設置に起因する不具合は、どちらの役割か
装置の不具合なのか、取り付けの工事の不具合なのかは、起きたときには見分けがつかないことがあります。水が漏れた、玉が動かない、流量が出ない。原因が装置の中にあるのか、配管のつなぎ方や弁の設定にあるのかで、担う先が変わります。
当社では、どちらの場合も、まず当社にご連絡いただく形にしています。型式を選び、工事を手配したのが当社なので、装置か工事かの切り分けも当社が行い、装置の話なら製造元とのやり取りまで当社が担います。お客様が製造元と工事の会社のあいだを行き来する必要はありません。
20年目に連絡する先が1か所に決まっているか
20年という年数は、設備担当の方が一度は替わる長さです。保証書がどこにあるのか、どこに連絡すればよいのかが分からなくなると、保証の年数が残っていても使えません。
引き継ぎの書類に、保証書と、設置した日と型式、連絡先として当社の名前を1行入れておいてください。連絡先が1か所に決まっていれば、担当者が替わっても、保証は途切れずに引き継がれます。
当社は、製造元のエミール・ジャパン株式会社と直接取引する emiiR® の正規一次販売店です。お届けするのは正規の製品だけで、仕様や設置の疑問は製造元に直接確かめてお答えします。保証は10年で、10年後の検査で最長20年まで延ばせます。その窓口も当社です。
保証の中身や10年後の検査の受け方を、導入の前に確かめたいときはお問い合わせください。当社は emiiR® の正規一次販売店として、設置から20年目のご連絡まで同じ窓口でお受けします。
よくあるご質問
保証を出しているのは誰ですか
製造元のエミール・ジャパン株式会社が出す製品保証です。窓口は正規一次販売店の当社で、何かあったときの連絡も当社でお受けします。
10年後の検査を受けないとどうなりますか
延長の10年は付かず、保証は設置後10年で終わります。検査は、保証をさらに10年延ばすための条件です。設置から10年が近づいたら当社にご連絡いただければ、段取りを組みます。
工事が原因の不具合も対応してもらえますか
まず当社にご連絡ください。当社を通していただいた工事の不具合は、原因の切り分けから当社が責任をもって対応いたします。お客様が複数の会社とやり取りする必要はありません。
成果報酬型でも10年保証は付きますか
付きます。成果報酬型には、本体と設置工事、10年保証に加えて、殺藻剤・メンテナンス・点検の費用まで含まれます。
給水管やトイレに付けた場合も、保証の年数は同じですか
同じです。冷却塔、給水管、トイレの給水系統のどれに付けても、設置後10年の製品保証で、10年後に検査を受けるとさらに10年延長されます。
沼倉 孝秀（ぬまくら たかひで）
アリージェンス合同会社 CEO。UFB DUAL®・emiiR®（エミール）・α-HT® の正規一次販売店として、製品の選定から設置、設置後の窓口までを担当しています。
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