ホテルの女性客の集客｜浴室と洗面の使い心地で選ばれる

女性客を増やしたいホテル・旅館の支配人・企画のご担当の方へ。女性客が宿選びで見ている点と、アメニティやプランに足せる、館内の水を変える方法と費用が分かります。

女性客が宿選びで見ていること

女性客が宿を選ぶときに見ているのは、浴室と洗面の清潔さ、シャワーや洗面の使い心地、アメニティ、安全、そして口コミの場合が多いです。浴室と洗面の清潔さや使い心地は、口コミにも書かれやすい項目です。

アメニティは続けたうえで、水を足す

アメニティは予約サイトの写真に写り、選ばれる理由になります。ただ、同じブランドは他館も同じ仕入れ先から買えるので、品ぞろえだけでは、しだいに差がつきにくくなります。

アメニティはこれまでどおり続けたうえで、館の設備として水を足すと、他館がすぐにはまねできない理由が1つ増えます。設備なので、補充の費用もかかりません。

館内の水を、元栓で変える

当社が扱う元栓型のウルトラファインバブル発生装置 UFB DUAL® は、水道の元栓直下に1台付けると、客室の洗面とシャワー、浴槽、大浴場、洗い場まで、館内の水をウルトラファインバブルを含んだ水にします。客室の水栓もシャワーヘッドもそのまま使い、UFB DUAL® の減水率は約5%なので、水の出方はほぼ変わりません。

ウルトラファインバブルは直径1マイクロメートル未満の泡で、浮き上がらずに水の中に数か月から1年ほどただようので、上の階の客室まで届きます。

くわしいご案内ホテル・旅館さま

女性客が触れる水で、変わること

シャワーでの汚れ落ちや、髪や肌への水のなじみ方、ドライヤーの時間が短くなったこと、洗剤のなじみ方の違いを感じたという声を、お客様から伺っています。しっとりすると感じる方も多くいます。湯船のお湯がやわらかく感じる、という声もあります。

浴室と洗面では、皮脂や石けんカスの汚れが面に付く力が弱まり、毎日の清掃で落としやすくなります。清潔さを保ちやすくなることは、口コミに書かれやすい浴室と洗面の印象を整える助けになります。

客室の設備欄と紹介文に書けること

館の設備として導入すると、客室ページの設備欄、プランの説明文、館の紹介文に書き続けられます。在庫の有無に左右されません。書くのは事実で、館内のどこが対象か、客室の器具は替えていないこと、水の出方がほぼ変わらないことです。

• 客室の設備欄｜洗面・シャワー・浴槽の水がウルトラファインバブルを含んだ水であること
• 大浴場の案内｜洗い場と浴槽も同じ水であること
• プランの説明文｜特典ではなく、館の設備として書けること

スタッフの答え方をそろえる

フロントと客室係が、どこが対象か、器具は替えていないか、水の出方はどうかの3つを同じ言葉で答えられるよう、1枚にまとめて渡しておきます。

費用と、工事の日の営業

金額は引き込みの口径で決まります。大浴場を持つ館では40Aか50Aが多く、当社販売価格は税抜で2,500,000円と3,500,000円です（メーカー希望小売価格の設定がないオープン価格）。工事費150,000円程度を足すと、40Aで2,650,000円、50Aで3,650,000円です。水道メーターのまわりが意匠性の高い仕上げやタイル、石材の場合は、写真、建築時の図面、現地調査で材料を特定し、元に戻す費用を別途お見積もりします。

工事の日も営業を続けられます。取り付けは水道メーターの周りで行い、客室に立ち入ることはありません。3時間から半日の工事のうち、水を止めるのは1〜2時間で、配管をつなぐ接着剤が固まるのを待つためです。受水槽のある館なら、槽に貯めてある水があるうちは、館の中でお客さまがふだんどおり水を使えます。

本体・工事費の内訳まで明記したお見積もりをお出しし、お見積もりで提出した以上の金額は一切いただきません。

女性客の集客で、あわせて読みたいこと

レディースプランへの書き方は、レディースプランを水で差別化する記事に、口コミの評価の上げ方は、水回りの口コミ評価を上げる記事にまとめています。

沼倉 孝秀

アリージェンス合同会社 CEO。UFB DUAL®・emiiR®（エミール）の正規一次販売店として、製品の選定から設置、設置後の窓口までを担当しています。