一度きりの関係で終わらせない！「また住みたい」を生む経営戦略

賃貸経営において、新規入居者の獲得に注力するのは当然ですが、「一度住んでくれた入居者に、いかにして『またあなたの物件に住みたい』と思ってもらうか」という視点、すなわち「入居者リピート率」の向上にも目を向けていますか？
リピート入居者は、物件やオーナー様にとって、計り知れない価値をもたらす存在です。

しかし、ただ待っているだけでリピートしてくれるわけではありません。そこには、戦略的なアプローチが必要です。
この記事では、入居者リピート率を高めるための基本的な考え方と、全戸一括型ウルトラファインバブル生成ノズル「UFB DUAL」が、その戦略においてどのような「秘密」の役割を果たし、「また選ばれる」物件づくりに貢献するのかを探っていきます。広告費（AD）削減にも繋がる、賢い経営のヒントがここにあります。

「リピート率」とは？ なぜ賃貸経営で重要視すべきなのか？

まず、「入居者リピート率」とは、一般的に、過去にあなたの物件（またはあなたが所有する別の物件）に住んでいた入居者が、転居の際に再びあなたの物件を選んでくれる割合のことを指します。
（※厳密な定義や測定方法は様々です）

なぜ、このリピート率を高めることが重要なのでしょうか？ それは、リピート入居者がもたらすメリットが非常に大きいからです。

• 広告宣伝費（AD）の大幅削減： リピート入居の場合、多くは仲介会社を通さずに直接契約に至るため、仲介手数料や広告料（AD）といった高額な募集コストが不要になります。これは直接的な利益改善に繋がります。アパート経営におけるAD削減の有効な手段です。
• 優良顧客の維持： 一度満足して住んでくれた入居者は、物件を大切に扱ってくれたり、家賃滞納リスクが低かったりする「優良顧客」である可能性が高いです。そのような顧客を繋ぎ止めることは、経営の安定化に大きく貢献します。入居者のLTV（顧客生涯価値）に注目しましょう。
• 空室期間の短縮： 退去が決まった際、すぐに次の入居者（リピーター）が決まれば、空室期間を最小限に抑えることができます。
• 紹介への期待： 満足度の高いリピーターは、友人や知人にあなたの物件を推薦してくれる可能性も高まります。
• 長期的なファンづくり： リピートしてくれる入居者は、あなたの物件や経営方針の「ファン」であると言えます。ファンを増やすことは、長期的なブランド価値向上に繋がります。

新規顧客獲得コストは、既存顧客維持コストの数倍かかると言われています。賃貸経営においても、リピート率を高めることは、極めて効率的で収益性の高い戦略なのです。

リピートを生む大前提：「現住居での満足度」を最大化する

では、どうすればリピート率を高めることができるのでしょうか？
そのための施策はいくつか考えられますが、全ての土台となる大前提があります。
それは、「現在住んでいる物件での『満足度』を最大限に高めること」です。

考えてみれば当然のことですが、今の住まいに不満を感じている人が、わざわざ次の引っ越し先として同じオーナーの物件を選ぼうとは思いません。
「この物件に住んでよかった」「快適だった」「また同じような環境で暮らしたい」…そう感じてもらうこと。それが、リピート検討のスタートラインに立つための絶対条件です。

つまり、リピート率向上戦略の第一歩は、既存入居者の満足度をいかに高められるかにかかっているのです。
日々の快適性、設備の質、管理体制、オーナーとのコミュニケーションなど、あらゆる側面から満足度向上を図る必要があります。

満足度UPへの貢献：UFB DUALが提供する「忘れられない体験」

ここで、UFB DUALが重要な役割を果たします。
UFB DUALは、前回の「感動体験」記事でも触れたように、入居者の満足度を様々な側面から高める可能性を秘めています。

• 心地よい「水の体験」： 毎日のシャワーや入浴が、肌あたりの良い（期待）、リラックスできる特別な時間へと変わることで、日々の快適性が向上します。（※効果には個人差あり）
• 清潔感の維持しやすさ： 水回りの汚れが付着しにくく、掃除が楽になること（期待）は、清潔な環境を維持しやすくし、家事の負担を軽減します。
• 健康・美容への配慮（期待）： 水質へのこだわりが、健康や美容に関心のある層の潜在的なニーズを満たす可能性があります。（※効果効能ではありません）
• 「特別感」と「安心感」： 他の物件にはない設備があるという特別感や、水圧低下の心配がない、メンテナンス不要といった安心感も満足度に繋がります。

これらのポジティブな体験や感情は、入居者の記憶に残り、「この物件ならではの価値」「忘れられない住み心地」として認識される可能性があります。
これが、リピートを生むための強固な土台となるのです。UFB DUALの満足度や効果は、リピート率向上の基盤となります。

【戦略編】転居時に「また選ばれる」ための仕組みづくり

現住居での満足度を高めることができたら、次のステップは、入居者が転居する際に、実際にあなたの別の物件を選んでもらうための「仕組み」を構築することです。
満足していても、他に良い物件があればそちらに移ってしまう可能性はあります。オーナー側からの積極的なアプローチが重要になります。

このように、「高い満足度」という土台の上に、「転居時の効果的なアプローチ」という仕組みを構築することが、リピート率向上戦略の要となります。

リピート獲得の絶大なメリット：AD削減と安定経営

このリピート率向上戦略が成功した場合、オーナー様にはどのようなメリットがあるでしょうか？
最大のメリットは、やはり「募集コストの大幅な削減」です。

通常、新たな入居者を獲得するためには、賃貸検索サイトへの掲載料、不動産仲介会社への広告料（AD）や仲介手数料など、家賃の数ヶ月分に相当する費用がかかります。
しかし、リピート入居者を直接獲得できれば、これらの費用がほとんど、あるいは全くかからなくなるのです。
これは、そのまま利益率の向上に直結します。わざわざ管理会社にAD払う必要ない状況を作り出せるのです。

さらに、優良な入居者を繋ぎ止めることによる経営の安定化、空室期間短縮による機会損失の削減など、メリットは計り知れません。
リピート率向上は、まさに効率的で儲かる賃貸経営を実現するための鍵なのです。

「一度繋がったご縁を大切にし、長くお付き合いいただくこと。それはビジネスの基本であり、喜びでもあります。UFB DUALが、オーナー様と入居者様の間に、そんな素敵な『絆』を育むきっかけとなれば幸いです。」

UFB DUAL：それは、入居者との「絆」を育む投資

入居者リピート率を高めることは、単に空室を埋める以上の、深い意味を持つ経営戦略です。
それは、入居者との長期的な信頼関係、すなわち「絆」を育むことに他なりません。

その「絆」を育むための第一歩は、日々の暮らしにおける満足度を高めること。
UFB DUALは、毎日の「水」という根源的な要素を通じて、忘れられない快適な体験を提供し、入居者の満足度を深める可能性を秘めています。
そして、その高い満足度は、「次もこのオーナーの物件に住みたい」というリピート意向へと繋がり、広告費削減や経営安定化という具体的な成果をもたらします。

UFB DUALの導入は、単なる設備投資ではなく、入居者との長期的な関係性を築き、経営の未来を豊かにするための「絆」への投資と言えるのではないでしょうか。
UFB DUALの満足度がもたらすリピートへの効果を、ぜひあなたの経営で実感してください。